Envios e devoluções

Envios

Os prazos de entrega podem sofrer alterações de acordo com a altura do ano. As datas apresentadas são meramente indicativas. Estes prazos são relativos apenas ao tempo do envio, a este tempo acresce o prazo de preparação/produção dos artigos, referido em cada um dos produtos.

Para envios para outros países contacte a nossa linha de apoio através do email: [email protected]

Os envios serão feitos através do nosso parceiro logístico: CTT EXPRESSO.

As entregas são efetuadas das 9h às 18h, em dias úteis. É necessário que alguém esteja na morada indicada para receber a encomenda. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora.

Todos os produtos enviados devem ser verificados no ato da entrega. Se o cliente verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transporte, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa do transportador e notificar a Loja 39.

Devoluções

Em caso de devolução o cliente deverá entrar em contacto através do email [email protected] até 30 dias após a receção da encomenda, indicando o número da fatura, tendo em conta as seguintes condições:

– O(s) produto(s) deverá(ão) estar obrigatoriamente em perfeitas condições de venda, e se for caso disso com a sua embalagem original e acompanhado da respetiva fatura.

– O custo do transporte em caso de devolução é da responsabilidade do cliente, devendo a encomenda ser enviada para as instalações da Loja 39.

– Após receção do(s) produto(s) devolvido(s) e após validação do estado do(s) mesmo(s), proceder-se-á à devolução somente do montante referente ao valor da mercadoria, através de transferência bancária, num prazo máximo de 15 dias.